Cuenta
Eliminar su cuenta de Vevez
Puede eliminar su cuenta de la app de Vevez en cualquier momento: en unos pocos pasos desde la app o por correo electrónico si no puede acceder a ella.
Eliminar desde la app
- Abra la app de Vevez e inicie sesión.
- En la página «Mi perfil», toque «Modificar perfil».
- Active el interruptor de eliminación de cuenta al final de la página.El interruptor habilita el botón «Borrar cuenta» para que nada se elimine por error. La eliminación no se puede deshacer.
- Toque «Borrar cuenta» y confirme.
Solicitar la eliminación sin la app
Si no puede acceder a la app, envíe un correo electrónico con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta» a la dirección que aparece abajo, desde el correo electrónico registrado en su cuenta o indicando su número de teléfono.
Una vez verificada su identidad, eliminamos su cuenta en un plazo máximo de 30 días. En la misma dirección también puede pedir que se eliminen solo algunos de sus datos, sin eliminar su cuenta.
¿Qué datos se eliminan y cuáles se conservan?
- Datos de la cuenta y del perfil
- Su nombre, correo electrónico, número de teléfono y foto de perfil se eliminan o se anonimizan para que ya no le identifiquen.
- Reseñas y valoraciones
- Pueden conservarse sin su nombre.
- Registros de pedidos, pagos y facturas
- Se conservan durante el plazo que exige la normativa contable y fiscal (hasta 10 años, según el país) y después se eliminan.
- Mensajes, notas, reservas
- Se conservan mientras sea necesario para el servicio y posibles disputas, y después se eliminan o se anonimizan.
- Registros del sistema y de seguridad
- Se conservan un máximo de 13 meses, salvo que la ley exija un plazo mayor.
Más detalles en la Política de privacidad.