Compte
Supprimer votre compte Vevez
Vous pouvez supprimer votre compte dans l'application Vevez à tout moment : en quelques étapes dans l'application, ou par e-mail si vous n'avez pas accès à l'application.
Supprimer dans l'application
- Ouvrez l'application Vevez et connectez-vous.
- Sur la page « Mon profil », touchez « Modifier le profil ».
- Activez l'interrupteur de suppression du compte en bas de la page.L'interrupteur active le bouton « Supprimer le compte », pour que rien ne soit supprimé par erreur. La suppression est irréversible.
- Touchez « Supprimer le compte » et confirmez.
Demander la suppression sans l'application
Si vous n'avez pas accès à l'application, envoyez un e-mail avec l'objet « Demande de suppression de compte » à l'adresse ci-dessous, depuis l'adresse e-mail associée à votre compte ou en indiquant votre numéro de téléphone.
Une fois votre identité vérifiée, nous supprimons votre compte dans un délai de 30 jours au plus tard. Vous pouvez aussi demander, à la même adresse, la suppression d'une partie seulement de vos données, sans supprimer votre compte.
Quelles données sont supprimées, et lesquelles sont conservées ?
- Informations du compte et du profil
- Vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et photo de profil sont supprimés ou anonymisés de sorte qu'ils ne permettent plus de vous identifier.
- Avis et notes
- Peuvent être conservés sans votre nom.
- Données de commande, de paiement et de facturation
- Conservées aussi longtemps que l'exige la législation comptable et fiscale (jusqu'à 10 ans selon le pays), puis supprimées.
- Messages, notes, réservations
- Conservés aussi longtemps que nécessaire pour le service et d'éventuels litiges, puis supprimés ou anonymisés.
- Journaux système et de sécurité
- Conservés 13 mois au maximum, sauf si la loi exige une durée plus longue.
Plus de détails dans la Politique de confidentialité.